英文客服

2016-03-21

岗位职责

1、根据公司要求与国外持卡人进行电话沟通，与持卡人核实订单信息；
2、与国外持卡人电话核实订单投诉的信息，收集并反馈给部门负责人；
3、定期对持卡人进行电话回访，跟踪订单最新信息以及进行持卡人的购买满意度调查；
4、整理并分析持卡人满意度调查表，配合公司其他部门形成客户评价表。

任职资格

1、性别不限，年龄20-26岁，大专及以上学历；
2、英语听说能力优秀，要求发音标准，能与英语国家的持卡人沟通，具备CET-6、TEM-8以上或者同等级证书优先考虑；
3、较强的应变能力、协调能力、沟通表达能力；
4、良好的客服服务意识；
5、可以接受晚班及轮班的上班方式，上班时间为21:00-次日6:00。

有意者请将简历投递至：hr@globebill.com